Receptionist

Sei il biglietto da visita del Sensoria Dolomites! La prima impressione è quella che conta. Sei responsabile dell’accoglienza degli ospiti, del disbrigo delle procedure di check-in e check-out, dell’assistenza e del congedo agli ospiti. Con il tuo operato assicuri una cooperazione fluida tra tutti i settori dell’hotel.

Panoramica di alcune delle tue mansioni:

• Accogliere e prestare assistenza agli ospiti
• Vendere le camere ed effettuare colloqui telefonici orientati alla vendita
• Supportare l’assistente di direzione nell’elaborazione, pianificazione e svolgimento di varie attività
• Svolgere tutte le procedure preliminari necessarie per un check-in e check-out a regola d’arte
• Preparare e organizzare materiali informativi giornalieri per gli ospiti (menu, posta della mattina, lettera di benvenuto, segnaposto, ecc.)
• Rispondere alle e-mail
• Occuparsi del database dei clienti e annotarne le particolarità
• Collaborare a stretto contatto con i settori di housekeeping, cucina, servizio e spa
• Rispondere con prontezza e professionalità ai reclami
• Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, prezzi e dotazioni
• Registrare le prenotazioni degli appuntamenti spa
• Accogliere e fornire assistenza agli ospiti durante il day spa
• Occuparsi dell’organizzazione e disbrigo dei servizi offerti durante il day spa
• Sistemare e rifornire il negozio dell’hotel
• Preparare i buoni regalo

Il tuo profilo:

• Conoscenze fondate nel ruolo di receptionist e conseguimento di una formazione alberghiera, preferibilmente con esperienza lavorativa
• Lavoro autonomo e proattivo, forte motivazione e impegno
• Flessibilità, disponibilità e atteggiamento cordiale e simpatico
• Eccellenti doti comunicative
• Ottima conoscenza scritta e parlata di tedesco, italiano e inglese
• Spiccato orientamento all’ospite, precisione e attenzione ai dettagli
• Aspetto curato e maniere impeccabili per conquistarsi i nostri ospiti
• Spirito di squadra
• Lavoro individuale e personale
• Creatività, entusiasmo e affidabilità
• Conoscenza dei programmi di MS-Office
• Eccellenti conoscenze dei dintorni per assistere gli ospiti in caso di domande e, ancora più importante, per dare consigli

Aspettiamo la tua candidatura!