YOUR RESPONSABILITIES
- Lead the establishment of the structure and team that will drive customer experience
- Work closely with various departments and customers to set up the right processes, communication, and routines
- Central point of contact for escalations (internal or key customers) and field notifications
- Leading the escalations to customer satisfaction and apply insights for continuous improvement
- Responsible for reporting on service team performance and customer experience, both internally and to key customers
- Set up the required processes and mechanisms to follow up and trend the quality of our products / services and the perception of the customers
- Driving forward the necessary initiatives, projects and activities
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Your tasks
- Organisation of projects in all phases: definition, planning, implementation, controlling and completion
- Structuring of project tasks and setting of priorities among international projects
- Supervision and organisation of various teams throughout the project lifespan
- Coordination of resources to ensure an efficient allocation and an optimal and constant availability
- Promotion of cooperation, communication and productivity within the team and the company
- Building and maintenance of customer relationships during the implementation and installation of MiCROTEC solutions
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YOUR TASKS
- Analyze the key levers of trade marketing (range, distribution, pricing, promotion) to assess the actions to be taken
- Analyze and select growth potentials on category and customers level and assess the necessary tools and investments for growth
- Develop customer plans in close collaboration with sales force
- Support the sales force to deliver products distribution plan according to the validated priorities
- Works next to our Marketing team in order to develop and implement a trade calendar of pos activities and instore events
- Elaborate proposals for consumer incentive mechanics
- Support planning of volumes and prices and monitoring of trends
- Develop category projects with customers
- The person will respond to the Trade Marketing Manager
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Your tasks
- Managing projects in all phases: definition, planning, execution, control and completion
- Organizing project tasks and defining priorities for international projects
- Supervising and organizing different teams throughout the project lifespan
- Development, introduction, and improvement of customized project management processes and guidelines at a corporate level
- Facilitating cooperation, communication and productivity within the team and the company
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Posizione
- Elaborazione delle strategie di un segmento di mercato per il modello di business omnicanale
- Analizzare le tendenze del mercato
- Identificare potenziali aree di crescita per conquistare sempre nuove quote di mercato
- Elaborare strategie di marketing
- Trovare nuove soluzioni per una maggiore commercializzazione di prodotti e servizi
- Gestione di progetti
- Innovazione
- Ottimizzazione di processi
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Tasks and responsibilities
• Support in the coordination of structural renovation works and new store openings from a quality and safety perspective • Assist in the procurement of furniture and the management to ensure that workplaces are prepared in time • Support in the collaboration with internal departments and external service provider • Organize all activities related to safety courses in close collaboration with the Prevention and Protection Service Manager (RSPP) • Help to manage and control maintenance work in all our locations and organize the collaboration with the various craftsman. • Help to manage and resolve daily problems and provide support for them
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Posizione
- Condurre le consulenze in modo affidabile e orientato agli obiettivi e al cliente
- Pianificazione completa, calcolo affidabile dei prezzi e chiusura della vendita
- Controllo dei tempi di consegna in stretto coordinamento con gli altri reparti
- Continuo aggiornamento e ottimizzazione degli showroom
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Posizione
- Esecuzione di lavori di manutenzione, riparazione e manutenzione acuta/preventiva
- Monitoraggio degli impianti, analisi ed eliminazione dei guasti
- Test di componenti rilevanti per la sicurezza
- Monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni tecniche
- Supporto tecnico per gare d’appalto e approvvigionamento di pezzi di ricambio
- Documentazione e ottimizzazione dei costi di manutenzione
- Partecipazione attiva alla progettazione e messa in servizio del nuovo centro logistico
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Posizione
- Gestione dei flussi di trasporti in entrata e in uscita presso la sede di Egna.
- Pianificazione e disposizione dei trasporti su scala nazionale e internazionale.
- Monitoraggio continuo delle prestazioni di consegna, dei livelli di servizio e dei lead-time.
- Implementazione di nuovi corrieri/trasportatori e ottimizzazione dei servizi alla clientela.
- Interfaccia tra il management della vendita e i fornitori di servizi esterni nel settore trasporti e spedizioni.
- Supervisione del personale dell’ufficio trasporti.
- Documentazione dei costi di trasporto e controllo delle fatture.
- Creazione, gestione ed esecuzione di gare d'appalto, con analisi delle offerte nel settore dei trasporti.
- Responsabile per i processi di trasporto del Gruppo Würth.
- Redazione di report regolari per la direzione logistica.
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Descrizione azienda
- Definizione strategica: delineare obiettivi chiari in collaborazione con il team di Digital Communication e creare roadmap dettagliate per piattaforme come Instagram, TikTok, LinkedIn e YouTube.
- Content strategy: supervisionare la creazione di contenuti di alta qualità e sviluppare piani editoriali avanzati per ogni touchpoint digitale.
- Data-driven marketing: monitorare e ottimizzare metriche chiave (reach, engagement, CTR, conversioni) per garantire il successo delle strategie.
- AI content creation: utilizzare strumenti come ChatGPT, DALL-E e altre AI per migliorare la qualità e l’efficienza della produzione di contenuti.
- Gestione campagne omnichannel: coordinare attività social integrate con campagne ADV, Digital PR e influencer marketing per amplificare la visibilità del brand.
- Trend watching e innovazione: identificare nuovi trend digitali e introdurre format innovativi per distinguere il brand nel mercato.
- Community management strategico: rafforzare il legame con il pubblico, aumentando il senso di appartenenza e la fiducia nel brand.
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Posizione
- Progettare, sviluppare e implementare soluzioni di automazione per migliorare l’efficienza e l’efficacia dei processi di business basati su Office365.
- Gestire, configurare e supportare le applicazioni e i servizi di Microsoft 365 per gli utenti interni ed esterni.
- Collaborare con i team IT e di business per identificare le opportunità di automazione e definire i requisiti delle soluzioni.
- Collaborare con gli altri specialisti IT e gli amministratori responsabili delle infrastrutture, della sicurezza, della privacy.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team, con eccellenti capacità di comunicazione e di collaborazione.
- Sviluppare e mantenere la documentazione e le procedure operative standard e la documentazione tecnica relative alle soluzioni di office automation.
- Monitorare e risolvere i problemi relativi alle prestazioni, alla disponibilità e alla funzionalità delle soluzioni di office automation.
- Monitorare e valutare l’efficacia delle soluzioni di automazione e apportare miglioramenti continui per garantire il raggiungimento degli obiettivi di business
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