Ein Unternehmen und seine Mission: Hochwertige Schuhe für Italien und Europa. Seit 1974 zeichnet sich NaturalLook durch seine Leidenschaft, seine Professionalität und seine Kompetenz aus und bildet eine starke Synergie mit seinen Zielmärkten. Aber unser wirklicher Mehrwert sind die Menschen, die jeden Tag zu unserem Erfolg beitragen.
Als Mitarbeiter im Customer Service E-Commerce bist Du Ansprechpartner für unsere E-Commerce-Kunden und trägst dazu bei, deren Einkaufserlebnis ansprechend und individuell zu gestalten. In enger Zusammenarbeit mit dem Team begleitest Du die Kunden in jeder Phase ihres Online-Einkaufs und bietest zeitnahe Antworten und Lösungen.
Diese Position ist unerlässlich, um eine direkte Verbindung zwischen dem Unternehmen und dem Konsumenten herzustellen, wobei Du Präzision, Organisation und Zuverlässigkeit mit Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit verbindest.
Was wir Dir bieten
Befristeter Vertrag bis NOVEMBER 2025 mit der Möglichkeit einer späteren unbefristeten Anstellung
Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:30-17:00)
Attraktive Vergütung
Keine Turnusarbeit
Ein organisiertes und modernes Umfeld mit Technologien, die Deine Arbeit erleichtern und effizienter machen
Deine Aufgaben
Du verwaltest Bestellungen: Du bearbeitest und überwachst die Customer-Journey und sorgst für pünktliche Lieferungen und zufriedene Kunden
Dubearbeitest Reklamationen und Rückerstattungen: Du gehst auf alle Probleme mit effektiven Lösungen ein und verwandelst sie in Möglichkeiten zur Kundenbindung
Du beaufsichtigst Retouren und Gutschriften: Du koordinierst den Retourenprozess und sorgst für eine transparente und korrekte Abwicklung
Dukontrollierst den Zahlungsverkehr: Du kümmerst dich um den Transaktionsfluss
Kundenkorrespondenz: Du verfasst klare und professionelle Mitteilungen, versorgst die Kunden mit allen erforderlichen Informationen und hältst sie über Neuigkeiten auf dem Laufenden
Du aktualisierst die Kundendatenbank: Du sorgst für die Richtigkeit der Kundenstammdaten, um ein einwandfreies Informationsmanagement zu gewährleisten
Dein Profil
Du habst bereits Erfahrung, wenn auch nur minimale, in der Kundenbetreuung, im Kundendienst oder in der Telefonberatung oder möchest diese gerne erwerben
Du bist einfühlsam und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ideal für den Aufbau positiver Beziehungen zu Kunden
Du beherrschst die italienische Sprache in Wort und Schrift sehr gut (Deutschkenntnisse sind von Vorteil)
Du verfügst über solide Computerkenntnisse und bist mit dem Office-Paket vertraut
Wenn Du Teil unseres Teams werden möchtest, bewirb Dich bitte mit Deinem aktuellen Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!
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