- Unterstützung des internen Personals bei der Fehlersuche und -behebung in Bezug auf Hardware und Software.
- Konfigurieren, Installieren und Verwalten von Unternehmensgeräten (PCs, Laptops, Smartphones und andere technische Geräte).
- Erstellen und Verwalten von Unternehmensbenutzern und -richtlinien.
- Bereitstellung von Unterstützung für Unternehmensverwaltungssoftware.
- Unterstützung der IT-Abteilung bei der Durchführung von Digitalisierungsprojekten des Unternehmens.
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- Fornire supporto nelle attività di troubleshooting e risoluzione problemi hardware e software al personale interno.
- Configurare, installare e gestire i dispositivi aziendali, (PC, laptop, smartphone e altri dispositivi tecnologici).
- Creare e amministrare gli utenti e le policy aziendali.
- Fornire supporto sui software gestionali aziendali.
- Supportare il reparto IT nell’implementazione di progetti di digitalizzazione aziendali.
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Erforderliche IT-Kenntnisse
- Kenntnisse der Programmiersprache Java
- Betreffend DBMS Kenntnisse zu ORACLE SQL und PL/SQL
- Administrator-Kenntnisse zu den Betriebssystemen Linux und Microsoft Windows
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Competenze informatiche richieste
- Conoscenza linguaggio di programmazione Java
- Lato DBMS competenze SQL soprattutto in ambiente ORACLE
- Competenze utilizzo dei sistemi operativi Linux e Microsoft Windows
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Wir sind:
Die Unternehmensgruppe High Technology Industries (HTI) ist weltweit in den Bereichen Seilbahnen (Leitner, Poma, Bartholet und Agudio), Pistenfahrzeuge, Ketten-Nutzfahrzeuge und Vegetationsmanagement (Prinoth und Jarraff), Beschneiung und Staubbindesysteme (Demaclenko und Wlp), digitalisiertes Skigebietsmanagement (Skadii), Windenergie (Leitwind) und seit kurzem auch Wasserkraft (Troyer) tätig.
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Noi siamo:
Il gruppo High Technology Industries (HTI) è protagonista a livello mondiale nel settore degli impianti a fune (Leitner, Poma, Bartholet ed Agudio), dei battipista, veicoli cingolati e gestione della vegetazione (Prinoth e Jarraff), dell’innevamento programmato e sistemi di abbattimento polveri (Demaclenko e Wlp), dell’energia eolica (Leitwind), della gestione digitalizzata dei comprensori sciistici (Skadii) e da poco anche dell’idroelettrico (Troyer).
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WAS DICH ERWARTET
- Erster Ansprechperson für Mitarbeiter bei technischen Anfragen
- Du verwaltest und bearbeitest Serviceanfragen über unser Service Management Tool
- Du behebst First Level Anfragen
- Du arbeitest aktiv mit an der Weiterentwicklung der IT-Organisation
- Du überwachst interne Systeme und arbeitest mit beim Aufbau der Wissensdatenbank
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LE TUE MANSIONI
- Sei il primo riferimento per i tuoi colleghi di alpitronic per richieste tecniche e informatiche
- Gestisci ed elabori richieste di service tramite il nostro Service Management Tool
- Risolvi richieste First Level
- Collabori per sviluppare ulteriormente l’organizzazione IT
- Sorvegli sistemi interni e collabori per costruire la banca dati
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ISPIRA E CREA NUOVE OPPORTUNITA’
- sai valutare vantaggi e rischi delle diverse soluzioni e piattaforme;
- conosci il piano di sviluppo tecnologico di Microsoft;
- sei informato/a sugli ultimi trend relativi a business, digitalizzazione e trasformazione digitale;
- ti piace mettere mano e verificare la fattibilità delle nuove soluzioni Microsoft (e ami parlarne);
- informi i clienti sulle novità più interessanti e sui relativi vantaggi;
- nell'implementazione delle nuove soluzioni Microsoft, tieni conto dei processi del cliente e presti particolare attenzione al coinvolgimento delle persone;
- gestisci la relazione con Microsoft.
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Deine Aufgaben
- Mitarbeit im IT-Helpdesk/Support und Unterstützung der Mitarbeiter
- Störungsannahme und Fehleranalyse sowie Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich bzw. der TK-Anlage
- Bereitstellung neuer Arbeitsplätze
- Weiterleitung komplexerer Anfragen (Intern oder an externe Dienstleister) und Unterstützung bei der Problemlösung
- Erstellung, Verwaltung und Pflege der Mitarbeiteraccounts und Berechtigungsvergabe
- Unterstützung beim Betrieb der bestehenden IT-Infrastruktur und Systeme
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Unterstützung bei IT-Projekten
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INSPIRIERE UND ÖFFNE NEUE WEGE
- Du kennst die Stärken, Schwächen und Risiken der Lösungen und Plattformen;
- Du kennst die technologische Entwicklungs-Roadmap von Microsoft;
- Du weißt Bescheid über die Business-Trends, die Digitalisierung und die Digitale Transformation;
- Du tüftelst gern und überprüfst die Machbarkeit neuer Microsoft-Lösungen (und erzählst auch gerne darüber);
- Du informierst die Kunden über wesentliche Neuigkeiten und deren Vorteile;
- In der Einführung neuer Microsoft-Lösungen berücksichtigst Du die Prozesse der Kunden und achtest besonders darauf, die Menschen einzubinden;
- Du pflegst die Beziehung zu Microsoft.
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Deine Aufgaben
- Implementierung und Verwaltung von Sicherheitslösungen (Firewall, Content Filtering, SIEM, Antivirus, etc.);
- Implementierung von Sicherheitskontrollen für Anwendungen und Systeme;
- Vorbereitung der technischen Dokumentation in Bezug auf Anwendungs- und Informationssicherheit;
- Analyse der Sicherheit von Systemen, Netzwerken und Anwendungen auf technische Schwachstellen und Abweichungen von internen Regeln, externen Vorschriften und Best Practices der Branche;
- Unterstützung des Managements bei IT-Sicherheitsvorfällen;
- Durchführung von regelmäßigen Sicherheitstests (Schwachstellenanalyse, Penetrationstest);
- Umsetzung der Sicherheitskomponenten von Projektinitiativen;
- Mitarbeit an der Ausarbeitung interner Vorschriften im Bereich der IT-Sicherheit.
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Tätigkeitsbereich ICT-Specialist/Project Manager:
- Verwaltet End-to-End die ICT-Projekte von der Planung bis zur Realisierung und stellt die Einhaltung des Zeitplans, des Budgets und der Qualitätsstandards sicher.
- Ermittelt und verwaltet die Projektrisiken und implementiert wirksame Strategien zur Abfederung derselben.
- Arbeitet mit internen Interessensträgern zusammen, um die Voraussetzungen zu bestimmen, die Projektziele festzulegen und deren vollständige Erreichung sicherzustellen.
- Überwacht die Anwendung der ICT-Lösungen und bewertet deren Auswirkung auf die betrieblichen Tätigkeiten, wobei er ständige Unterstützung bietet.
- Hält sich kontinuierlich auf dem neuesten Stand hinsichtlich der technologischen Tendenzen und besten Praktiken im ICT-Bereich
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Your responsibilities:
- Contribute to concept and structure of the Integrated Management System App
- Support the definition and documentation of all processes in the IMS App
- Provide the final review of the internal documentation to assure the conformity of the documents to the defined internal standards
- Carry out internal audits
- Training of employees in quality and process management, support people to help themselves (train the trainer) with regard to the process management software
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DEIN KARRIERE-SPRUNGBRETT IN DIE IT
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Telefon oder Mail annehmen und bearbeiten
- spezifischen Anfragen bzw. ungelösten Kundenprobleme an den nächsthöheren Supportlevel eskalieren
- Nachfassen, Feedback geben und bei der Problemlösung den Kunden zu begleiten
- eine ordnungsgemäße Dokumentation der Kundenanfragen sicherzustellen
- die IT-Kundensysteme überwachen und aktualisieren
- Produktwissen- und technische Beratung aufbauen
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Ausbildung, Erfahrung und technische Fähigkeiten:
- Hochschulstudium in Informatik, Informatikingenieurwesen oder in verwandten Bereichen;
- Frühere Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle mit Schwerpunkt auf Datenmanagement und -analyse;
- Umfassende Kenntnisse in SQL;
- Erfahrungen mit ETL-Tools und Datenintegrationsprozessen.
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Formazione, esperienze e competenze tecniche:
- studio universitario in informatica, ingegneria informatica o discipline affini;
- esperienza pregressa in un ruolo simile, con focus sulla gestione e l'analisi di dati;
- conoscenza approfondita del linguaggio SQL;
- esperienza con strumenti di ETL e con processi di data integration.
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IL TUO TRAMPOLINO DI LANCIO NELL‘IT
- Prendere in carico e gestire le richieste e le problematiche dei clienti, sia telefonicamente che tramite email
- Gestire il follow up di tali richieste e fornire feedback e supporto costante al cliente nella risoluzione dei problemi
- Inoltrare al successivo livello di supporto le richieste specifiche/le problematiche non risolvibili direttamente
- Monitorare e manutenere i sistemi informatici dei clienti
- Garantire un’adeguata documentazione delle richieste del cliente
- Attualizzare i dati a sistema ed elaborare i report
- Sviluppare le competenze tecniche e consulenziali
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Il profilo che stiamo cercando
- Assistenza e consulenza telefonica
- Gestione delle richieste in ingresso via mail e telefono
- Customer care
- Supporto alla forza vendita interna ed esterna (agenti)
- Partecipazione all'attività di project tracking
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Posizione
- Progettare, sviluppare e implementare soluzioni di automazione per migliorare l’efficienza e l’efficacia dei processi di business basati su Office365.
- Gestire, configurare e supportare le applicazioni e i servizi di Microsoft 365 per gli utenti interni ed esterni.
- Collaborare con i team IT e di business per identificare le opportunità di automazione e definire i requisiti delle soluzioni.
- Collaborare con gli altri specialisti IT e gli amministratori responsabili delle infrastrutture, della sicurezza, della privacy.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team, con eccellenti capacità di comunicazione e di collaborazione.
- Sviluppare e mantenere la documentazione e le procedure operative standard e la documentazione tecnica relative alle soluzioni di office automation.
- Monitorare e risolvere i problemi relativi alle prestazioni, alla disponibilità e alla funzionalità delle soluzioni di office automation.
- Monitorare e valutare l’efficacia delle soluzioni di automazione e apportare miglioramenti continui per garantire il raggiungimento degli obiettivi di business
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Descrizione della posizione
- gestione dei profili sui social media, implementazione e ulteriore sviluppo della Social Media Strategy
- creazione, pianificazione e pubblicazione di contenuti multimediali (immagini, video, grafica, animazioni) sulle piattaforme social e sui canali digitali. Utilizzo degli strumenti adeguati alla produzione di contenuti
- attenzione alle tendenze attuali nel panorama dei social e sviluppo creativo di contenuti per offrire sempre ai gruppi target contenuti rilevanti e innovativi sui nostri temi di ricerca
- supporto nella progettazione e nella manutenzione del sito web istituzionale del Centro di Sperimentazione Laimburg e on page-SEO (ottimizzazione di metadati, immagini e contenuti)
- supporto nelle misure di comunicazione nell'ambito di eventi, conferenze e dimostrazioni sperimentali
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Descrizione della posizione
- ricerca di nuove idee per contribuire attivamente allo sviluppo e all’implementazione della nostra strategia di comunicazione e della nostra Corporate Image
- redazione di testi coinvolgenti in lingua tedesca rivolti alla società sulla nostra ricerca scientifica e i suoi benefici
- pianificazione e realizzazione di progetti di comunicazione sulle nostre attività di ricerca – dalla ricerca in ambito agricolo e le attività di laboratorio alla ricerca sulle tecnologie alimentari
- sviluppo di materiali informativi e coinvolgenti per i nostri progetti di ricerca, tra cui brochure di progetto, brochure istituzionali e report divulgativi
- supporto nelle varie attività di trasferimento delle conoscenze, co-organizzando e comunicando eventi, conferenze e dimostrazioni sperimentali
- implementazione del Corporate Design in modo coerente in tutti i materiali di comunicazione
- stretta collaborazione con nostri teams scientifici nella comunicazione dei loro risultati di ricerca per molteplici gruppi target e per supportarli nell'allineare le loro attivita´ di ricerca con le necessita degli stakeholder
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