Junior Berater für das Contact Center (m/w)
Das Contact Center im Hauptsitz in Bozen repräsentiert die Bank nach außen durch einen innovativen Ansatz der Kundenzufriedenheit (einfache, herzliche, präzise und schlüssige Antworten).
Um unser Team zu verstärken, sind wir auf der Suche nach Mitarbeitern (m/w), die mit einem umfangreichen und praxisbezogenen Ausbildungsprogramms gemeinsam mit uns wachsen möchten.
Hauptaufgaben der Stelle:
- Professionelle Beratung und individuelle Betreuung der Kunden per Telefon und/oder Chat bei der Nutzung der digitalen Kanäle der Bank (Internet Banking für Unternehmen und Privatpersonen, Mobile Banking und Volksbank-App)
- Erkennen der Kundenbedürfnisse und individuelle Betreuung anhand einer umfassenden 360 Grad Beratung
Anforderungen:
- Erfolgreicher Abschluss einer Oberschule
- Sehr gute Deutsch-sowie Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
- Professionelle, telefonische Beratung bezüglich der Benutzung der digitalen Kanäle
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenanfragen schnell und einfach zu lösen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren.
- Teamfähigkeit
Was wir bieten:
- Interessante betriebliche Zusatzleistungen
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Variables Prämiensystem
- Möglichkeit in "Smart Working" zu arbeiten, gemäß den in der Betriebsvereinbarung festgelegten Bedingungen
- Gleitzeit
Wir suchen echte Teamplayer, die mit Begeisterung und persönlichem Einsatz gemeinsam mit uns wachsen.
Wir bieten vielseitige und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein umfassendes praxisbezogenes Ausbildungsprogramm.
