Cosa fa un impiegato/a d'ufficio?
L'impiegato/a d'ufficio (o impiegato/a amministrativo ossia segretario/a) svolge tutti i compiti organizzativi e/o amministrativi in un’azienda o un ufficio e tutte le mansioni d'ufficio e di segreteria. A seconda del settore di attività, tra i loro compiti possono cadere anche la corrispondenza (telefonica, scritta, di persona) con i clienti, i fornitori, le autorità, ecc., la contabilità, compiti organizzativi, la gestione degli appuntamenti, mansioni amministrative e simili.
Profilo professionale di un impiegato/a d'ufficio
Per lavorare come impiegato/a d’ufficio bisogna fare un apprendistato o frequentare una scuola professionale o commerciale. Inoltre, i futuri impiegati devono avere le seguenti qualifiche: un modo di lavorare preciso e strutturato, buone conoscenze informatiche, capacità di lavorare in gruppo, una buona capacità di concentrazione, capacità di pensiero logico e analitico, orientamento al cliente e conoscenze linguistiche (corrispondenza).
I compiti degli impiegati d'ufficio
Le mansioni variano a seconda dell'ambito di lavoro (segreteria, amministrazione, organizzazione) e quindi questa è solo una breve panoramica:
- Corrispondenza
- Compiti organizzativi
- Ordini
- Contabilità
- Controllo delle consegne e delle fatture
- Archiviazione/documentazione/gestione dei dati
- Utilizzo di programmi informatici
- Coordinamento degli appuntamenti
- Attività di segreteria (ad es. accoglienza dei clienti, pianificazione dei viaggi, assistenza telefonica, ecc.)
- Amministrazione del personale
- ecc.
Formazione e opportunità di carriera
Come già accennato, i futuri impiegati d’ufficio possono scegliere tra diversi programmi di formazione. Da un lato, possono fare un apprendistato di tre anni per diventare impiegato d'ufficio o, dall'altro, possono frequentare una scuola professionale per tre anni (quarto anno volontario per la specializzazione e quinto anno per l'esame di stato) o un istituto commerciale per cinque anni per acquisire tutte le conoscenze teoriche e pratiche necessarie. Inoltre, ci sono anche istituzioni educative che offrono corsi di formazione separati.
Gli impiegati d’ufficio hanno buone opportunità di carriera, in quanto le aziende di questo settore sono sempre alla ricerca di personale qualificato. A seconda del livello di istruzione, del tipo di formazione e della propria esperienza professionale, è possibile salire la scala della carriera.
