Über Telmekom
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sowohl telefonisch als auch per Mail
- Du erstellst Tickets und priorisierst diese anhand der Dringlichkeit
- Du gibst unseren Kunden Auskünfte über Preise, Rechnungsdetails, Vertragslaufzeiten, AGBs und detaillierte Informationen zu unseren Standardprodukten
- Du erstellst Angebote für Privat und Geschäftskunden (small business)
- Du führst eine Dokumentation der behandelten Probleme und Beschwerden
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Ihre Aufgaben:
- Freundlicher Check-In und Check-Out
- Beraten und Informieren der Gäste über unsere Angebote, Aktivitäten und Ausflugsziele
- Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungen, Anfragen und Beschwerden
- Erstellung von Rechnungen und Abrechnungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie SPA, Housekeeping, Küche und Service
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
Wir suchen zur Verstärkung unseres Restaurant-Teams eine/n
- ein freundliches und aufgeschlossenes Erscheinungsbild
- Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Teamwork & Kreativität
- zuverlässige, strukturierte sowie gründliche Arbeitsweise
- Qualitäten für Organisation, Ordnung und Sauberkeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Offen für neue Herausforderungen und bereit sich ständig weiterzuentwickeln
- gute Sprachkenntnisse
(Deutsch & Italienisch - weitere Sprachen von Vorteil)
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Informazioni su Telmekom
- Siete il primo punto di contatto per i nostri clienti. Sia per telefono che per e-mail
- Creare ticket e assegnare loro una priorità in base all'urgenza
- Fornite ai nostri clienti informazioni su prezzi, dettagli di fatturazione, condizioni contrattuali, termini e condizioni generali e informazioni dettagliate sui nostri prodotti standard
- Creare offerte per clienti privati e commerciali (piccole imprese)
- Tenete un registro dei problemi e dei reclami trattati
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Dein Aufgabenbereich:
- Auftragsabwicklung inklusive den dazugehörigen Verwaltungsaufgaben
- Sicherstellung einer termin- und sachgerechten Abwicklung der Handelsgeschäfte
- Kontakte zu unseren nationalen und internationalen Kunden und Lieferanten
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Du bist motiviert und auf der Suche nach einer Veränderung?
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Then come and join our team!
Wir sind eine Sozietät von Wirtschaftsprüfern und Steuerberatern mit international ausgerichtetem Tätigkeitsschwerpunkt und zeichnen uns durch flache Hierarchien, Teamplay, Flexibilität und Innovationsgeist aus.
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Wir legen größten Wert auf:
- Motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Kompetenz und Qualifikationen
- Teamwork
- Zuverlässigkeit
- Offenheit für Neues
- Ehrliche und transparente Kommunikation
- Respektvolles Miteinander
- Fairness
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Ihr Profil:
- Oberschulabschluss bzw. entsprechende Arbeitserfahrung von Vorteil
- kontaktfreudig
- zweisprachig, fit am PC
- Durchblick bei Planung und Organisation
- selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
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Ihre Talente
- Berufserfahrung in der Hotellerie
- Freude am Beruf
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Erste - Hilfe - Schulung, ansonsten bieten wir an Kurse über uns zu besuchen
- Gute Deutsch-/Italienisch- und Englischkenntnisse
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Deine Aufgaben:
- Herzliche Betreuung unserer Gäste von der Anfrage bis zum Wiedersehen
- Kompetente/r Ansprechpartner/in am Telefon, mittels E-Mail, sowie direkt
- Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Reservierungen für unsere Gäste
- Ausarbeitung und Aktualisierung von hausinternem Infomaterial und Drucksorten
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Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
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I vostri talenti
- Esperienza professionale nel settore alberghiero di alto livello
- Preferibile la conoscenza di ASA-J
- Altre competenze informatiche (pacchetto Microsoft Office)
- Piacere di lavorare
- Pensiero imprenditoriale
- Forte capacità di comunicazione
- Talento organizzativo
- Orientamento al cliente e mantenere il contatto con i nostri ospiti in modo elegante e discreto
- Competenze di vendita
- Buone competenze linguistiche in tedesco, italiano e inglese
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I vostri talenti
- Esperienza professionale nel settore alberghiero di alto livello
- Idealmente conoscenza di ASA-J e ReGuest
- Altre competenze informatiche (pacchetto Microsoft Office)
- Piacere per il lavoro
- Pensiero imprenditoriale
- Capacità di comunicazione
- talento organizzativo
- Orientamento al cliente e capacità di mantenere i contatti con i nostri ospiti in modo elegante e discreto
- Capacità di vendita
- Buona conoscenza di tedesco, italiano e inglese
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Ihre Talente
- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse
- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
- Freude am Beruf
- Unternehmerisches Denken
- Kommunikative Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kundenorientierung und Kontaktpflege zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Verkaufsfähigkeiten
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse
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Your talents
- Professional experience in the upscale hotel industry
- Preferred with ASA-J knowledge
- Other computer skills
- Pleasure at work
- Entrepreneurial thinking
- Strong communication skills
- Organisational talent
- Customer-oriented and maintain contact with our guests in a stylish and discreet manner.
- Good German, Italian and English language skills
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Your talents
- Professional experience in the upscale hotel industry
- Ideally ASA-J knowledge and ReGuest knowledge
- Other IT skills (Microsoft Office package)
- Enjoyment of the job
- Entrepreneurial thinking
- Communication skills
- Organizational talent
- Customer orientation and maintaining contact with our guests in a stylish and discreet manner
- Sales skills
- Good knowledge of German, Italian and English
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Aufgabenbereich
- Enge Zusammenarbeit mit der Hotelleitung
- Aktive Mitarbeit an der Rezeption
- Qualitätssicherung und –kontrolle, Reklamationsmanagement
- Einschulung von neuen Mitarbeitern
- Zuständigkeit für Internetauftritt, Social Media Maßnahmen und Pflege der Portale, gemeinsam mit dem Rezeptionsteam
- Guter Austausch und Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen
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Ihre Aufgaben
Zu Ihren Aufgaben gehören die üblichen Front Office Arbeiten und sind für einen einwandfreien Ablauf im Tagesgeschäft verantwortlich. Sie werden natürlich einglernt.
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Ihre Aufgaben
Zu Ihren Aufgaben gehören die üblichen Front Office Arbeiten und sind für einen einwandfreien Ablauf im Tagesgeschäft verantwortlich.
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Zusätzlich erwartet dich
- Durchgehende und geregelte Arbeitszeiten
- 5 oder 6 Tage Woche
- Jahresstelle
- Weiterbildung
- Ein tolles Team und ein gutes Betriebsklima
- Exklusives Arbeitsumfeld in einem der schönsten Hotels in Südtirol
- Wertvolle Erfahrungen und Entfaltungsmöglichkeit in der gehobenen Hotellerie
- Unterkunft im neuen Mitarbeiterhaus direkt neben dem Hotel
- Sehr gute Entlohnung
- Viele Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung
- 60% Ermäßigung für Ihren Urlaub in vielen Partnerhotels
- Mitarbeiterrabatt bei Anwendungen in unserer Bellavita Spa
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Wir bieten:
- Geregelte, durchgehende Arbeitszeiten mit leistungsgerechter Entlohnung
- Voll- oder Teilzeit möglich
- Kostenlose Verpflegung
- Viele Falkensteiner Mitarbeitervorteile
- Weiterbildungsmöglichkeiten in der Falkensteiner Academy
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Ihre Aufgaben
Zu Ihren Aufgaben gehören die üblichen Front Office Arbeiten und sind für einen einwandfreien Ablauf im Tagesgeschäft verantwortlich.
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Aufgaben:
- Allgemeine administrative Aufgaben und Betreuung des Front Office
- Terminvereinbarungen
- Ausstellen von Rechnungen
- Allgemeine Tätigkeiten der Verwaltung und Korrespondenz im Frontoffice
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Aufgaben:
- Selbständige, verantwortungsbewusste, aktive Mitarbeit im Team
- Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
- Gästebetreuung mit Gewährleistung der Zufriedenheit der Gäste
- Sales und Revenue Management. Ziele setzen und diese finanziellen Aspekte des Unternehmens erreichen
- das Produkt sicherstellen, dafür sorgen dass die Qualitätsstandards in allen Bereichen des Hotels erfüllt sind, wie es um das Aussehen, der Instandhaltung und Sauberkeit etc. geht.
- Sicherstellung und Optimierung eines effezienten, reibungslosen Betriebsablaufes in den verschiedenen Abteilungen
- Unterstützung bei der Personalrekrutierung
- Mitarbeitermotivation
- Bei Bedarf Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter (Service, Rezeption, Etage), um die Leistungsstandards zu gewährleisten und zu optimieren,
- Beaufsichtigung und Mitarbeit in der Rezeption
- Reputationsmanagement,
- Teamführung
- Mitarbeit im Marketing (Pflege der verschiedenen Internetportale, Social Media, Newsletter usw.)
- professionelles Beschwerdemanagement
- Optimierung und Beantwortung der Bewertungsportale
- Vertretung und Unterstützung der Geschäftsleitung
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IHR AUFGABEN-BEREICH
- Erfahrung an der Hotelrezeption
- Gepflegte Umgangsformen und sicheres Auftreten
- Freundliche Art und positive Ausstrahlung
- Selbstständiges Arbeiten
- Italienisch- und Englischkenntnisse
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Über uns
- Unterstützung des Frontoffice
- Aktive Unterstützung unseres Teams im Tagesgeschäft
- Umsetzung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten
- Vorbereitung der Vertriebsunterlagen wie z. B. die Erstellung von Objektexposés
- Mitarbeit bei der Organisation von Veranstaltungen, Terminen und Präsentationen
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...deine Zuständigkeiten sind unter anderem:
- Gästekorrespondenz inkl. Angebote, Bestätigungen, Stornierungen, Mails, ….
- Verkaufsorientierte Gesprächsführung am Telefon und vor Ort
- Hausführungen
- Gästebetreuung und Gästewünsche erfüllen am Frontoffice
- Check in nach Qualitätsstandards und Checkliste
- Check out nach Qualitätsstandard und Checkliste
- Gastdaten-Pflege, Vermerke über Wünsche und Beschwerden, usw.
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