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2 IT-Techniker Innendienst Jobs in Südtirol
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30.10.2024
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WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?
Vorbereitung und Vorkonfiguration der Hardware bei KONVERTO für die Installationen beim Kunden
Planung der Einsätze der Außendiensttechniker
Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketing-System
enge Zusammenarbeit mit unseren Außendienst-Technikern, um Sie bei ihren Einsätzen zu unterstützen
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WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS?
Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon und E-Mail)
Dokumentation aller Anfragen im Ticketing-System
Erste Analyse und Kategorisierung von Störungen und Anfragen (Remoteverbindung)
Behebung von Störungen und Anfragen anhand von vorgegebenen Workflows
Eskalation und Koordination von komplexen oder kritischen Anfragen an den 2nd Level
Überwachung der IT-Kundensysteme (Monitoring-System)
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