Cusanus-Akademie
Vollzeit
Deine Aufgaben
- Front-Office und freundlicher Kundenempfang
- Reibungsloser Check-in und Check-out
- Beantwortung von Anfragen und Anmeldungen
- Mitarbeit bei der Organisation von Veranstaltungen
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Wir sind auf der Suche nach:
- Erfahrung in der Leitung eines Teams mit zahlreichen Mitarbeitern
- Starke Führungs- und Teambildungsfähigkeiten
- Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Kenntnisse der italienischen, englischen und deutschen Sprache
- Zuverlässig, verantwortungsbewusst, ehrgeizig, innovativ
- Dynamisch, flexibel und organisiert
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Cerchiamo:
- Esperienza nella guida di un team con numerosi collaboratori
- Spiccata dote di leadership e team building
- Capacità di comunicazione e di motivazione
- Conoscenza della lingua italiana, inglese e tedesca
- Affidabile, responsabile, ambizioso, innovativo
- Dinamico, flessibile ed organizzato
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I Suoi compiti:
- È responsabili dell'accoglienza dei nostri ospiti nel ristorante
- Supporta il team ove necessario per garantire un servizio impeccabile
- Gestisce il ristorante a stretto contatto con il Restaurant Manager e lo sostituisce nei suoi giorni liberi
- Monitora il costante rispetto degli standard di qualità
- È punto di riferimento dei nostri ospiti e si interfaccia con loro in modo professionale ed allo stesso tempo empatico
- È responsabile della gestione delle lamentele
- Offre supporto e consigli ai nostri ospiti in materia di vino e menu
- Si occupa dell'onboarding e della formazione continue dei nostri dipendenti e stagisti
- Cura e innova la nostra offerta vini insieme al nostro Restaurant Manager
- Effettua ordini ed acquisti presso i nostri fornitori
- Supporta la direzione nel recruiting di nuovi collaboratori ed in tutto ciò che riguarda progetti di sviluppo di carriera del team
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DEINE AUFGABEN
- Kundenempfang
- Back-Office-Tätigkeiten
- Unterstützende Verwaltungstätigkeiten
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Le tue responsabilità:
- Accogliere e assistere empaticamente i nostri ospiti durante il soggiorno in tutte le sue fasi
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle lamentele in modo efficiente e professionale
- Fornire informazioni sul resort, i vari reparti e le attività, nonché sulle attrazioni locali
- Assistere gli ospiti con qualsiasi richiesta e assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte
- Collaborare strettamente con altri dipartimenti per garantire un'esperienza eccellente agli ospiti
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DEINE AUFGABEN
- Aktive Unterstützung am Front-Office (Telefon, Mail, Loacker Shop usw.)
- Koordination von den Front-Office Teams in unseren Niederlassungen in Unterinn und Bozen
- Sicherstellung der Rahmenbedingungen für eine kollegiale und motivierende Zusammenarbeit im Team
- Sicherstellung eines hochqualitativen Erscheinungsbild der Zentrale als erster Kontaktpunkt mit Loacker
- Sicherstellung der übergreifenden Dienstleistungen für die Fachabteilungen, wie z.B. Bereitstellung von Büromaterialien oder der Sitzungssäle
- Unterstützung bei interner Kommunikation und bei der Organisation interner Events
- Optimierung von Aufgaben und Prozessen
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Tourismusverein Tramin
Vollzeit
Aufgaben:
- Front Office (Gäste- und Mitgliederbetreuung)
- Online-Marketing & Content Creation
- Projekt- und Eventmanagement
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Ihre Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für den Empfang unserer Gäste im Restaurant
- Sie unterstützen das Serviceteam wo notwendig, um einen reibungslosen Ablauf des Service zu garantieren
- Sie leiten gemeinsam mit den Restaurant Manager das Restaurant und ersetzen diesen an seinen freien Tagen
- Sie überwachen die Einhaltung unserer Qualitäts- und Sauberkeitsstandards
- Sie betreuen unserer Gäste auf professionelle und gleichzeitig herzlicher Art und Weise
- Sie sind verantwortlich für das Beschwerdemangament
- Sie beraten unsere Gäste in kulinarischen Fragen
- Sie sind verantwortlich für die Einschulung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter und Praktikanten
- Sie verantworten gemeinsam mit unserem Restaurant Manager unser Weinangebot und gestalten die Weinkarte
- Sie führen Bestellungen bei unseren Zuliefereren durch
- Sie unterstützen die Direktion beim Recruiting ihrer Mitarbeiter und bei deren Karriereentwicklung
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Deine Aufgaben:
- Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste beim Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden auf eine effiziente und professionelle Art und Weise
- Bereitstellung von Informationen über das Resort, seine Einrichtungen und Aktivitäten sowie über die Umgebung und lokale Sehenswürdigkeiten
- Unterstützung der Gäste bei allen Anliegen und die Sicherstellung, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf im Resort sicherzustellen
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Your talents
- Professional experience in the upscale hotel industry
- Preferred with ASA-J knowledge
- Other computer skills
- Pleasure at work
- Entrepreneurial thinking
- Strong communication skills
- Organisational talent
- Customer-oriented and maintain contact with our guests in a stylish and discreet manner.
- Good German, Italian and English language skills
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Your talents
- Professional experience in the upscale hotel industry
- Ideally ASA-J knowledge and ReGuest knowledge
- Other IT skills (Microsoft Office package)
- Enjoyment of the job
- Entrepreneurial thinking
- Communication skills
- Organizational talent
- Customer orientation and maintaining contact with our guests in a stylish and discreet manner
- Sales skills
- Good knowledge of German, Italian and English
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- Supervisione e formazione del personale del ricevimento diurno e notturno e degli autisti.
- Gestione della flotta aziendale di vetture, garantendo efficienza e manutenzione.
- Garantire alti standard di servizio e soddisfazione del cliente.
- Collaborare con altri dipartimenti per promuovere i servizi della struttura.
- Monitorare le tendenze del mercato e implementare nuove tecnologie e servizi.
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Ihre Aufgaben:
- Leitung der Zimmerabteilung: Überwachung und Koordination aller Abläufe im Front Office und Housekeeping.
- Mitarbeiterführung: Schulung und Motivation des Teams, Planung und Verwaltung der Dienstpläne.
- Gästebetreuung: Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs, Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen.
- Kostenkontrolle: Überwachung des Budgets, Optimierung der Betriebskosten und Erstellung von Finanzberichten.
- Qualitätsmanagement: Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen.
- Interne Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines einheitlichen Gästeservices.
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