Vollzeit | Teilzeit | befristet
Wir suchen zur Verstärkung unseres Restaurant-Teams eine/n
- ein freundliches und aufgeschlossenes Erscheinungsbild
- Erfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Teamwork & Kreativität
- zuverlässige, strukturierte sowie gründliche Arbeitsweise
- Qualitäten für Organisation, Ordnung und Sauberkeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Offen für neue Herausforderungen und bereit sich ständig weiterzuentwickeln
- gute Sprachkenntnisse
(Deutsch & Italienisch - weitere Sprachen von Vorteil)
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Ihre Aufgaben:
- Freundlicher Check-In und Check-Out
- Beraten und Informieren der Gäste über unsere Angebote, Aktivitäten und Ausflugsziele
- Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungen, Anfragen und Beschwerden
- Erstellung von Rechnungen und Abrechnungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie SPA, Housekeeping, Küche und Service
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Deine Aufgaben:
- Sales
- Marketing
- Office
- Interne & externe Kommunikation
- Bevorzugt ortsansässig
- Mit Erfahrung und Sprachkenntnisse
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Requisiti
- Esperienza nella rispettiva posizione
- Buone conoscenze del programma ASA
- Piacere del lavoro e del rapporto con gli ospiti internazionali e nazionali
- Motivazione, gentilezza, capacità di lavorare in team e flessibilità
- Aspetto curato e professionale
- Buona conoscenza della lingua tedesca e italiana, conoscenza della lingua inglese
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Über die Stelle
- Oberschulabschluss, Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil
- Erfahrung im Front Office
- Perfekte Umgangsformen und sicheres Auftreten
- gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
- Selbstständiges Arbeiten, Belastbarkeit und Durchsetzungsstärke
- Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Outlook)
- Kenntnisse von einer Hotelsoftware z. B. ASA von Vorteil
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Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung der Kund:innen am Kassaschalter
- Verkauf von Eintrittskarten und Abonnements für die Bereiche Pools, Sauna und Fitness
- Abwicklung von Bargeldtransaktionen und Kartenzahlungen
- Beantwortung von Kundenfragen und Bereitstellung von Informationen
- Enge Zusammenarbeit im Team
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Mansioni
- Svolgimento dei processi di Check-in e Check-Out
- Preparazione di preventivi
- Gestione delle prenotazioni nel back office
- Assistenza e consulenza in loco per i nostri ospiti in vacanza
- Gestione professionale dei reclami
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Le tue attività:
- Ti occupi dell’accoglienza dei nostri ospiti.
- Sorvegliate le entrate e le uscite dell'hotel durante la notte.
- Gestisci i processi di check-in e check-out.
- Sei responsabile per la corrispondenza con i nostri ospiti.
- Sei la persona di riferimento per i nostri ospiti in casa e ti occupi delle loro esigenze e dei loro desideri.
- Sostituzione portiere di notte.
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I tuoi vantaggi:
- Lavori in una delle spa più rinomate d'Italia, in un team con oltre 20 terapisti, operatori ed estetiste.
- Hai la possibilità di contribuire le tue idee di partecipare in modo attivo al fine di migliorare i nostri standard.
- Sei pronta/o ad affrontare compiti vari e motivanti.
- Hai grandi opportunità di crescita all'interno di un gruppo alberghiero in continuo sviluppo, dinamico e amichevole.
- Lavori in uno dei paesi più attrattivi della Sicilia, nel cuore della Riserva Naturale di Torre Salsa.
- Hai l’opportunità di partecipare a corsi di formazione individuali.
- Hai orari di lavoro regolari e ricevi una buona remunerazione, oltre a numerosi benefit inhouse.
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Wir bieten
Jahresstelle in Vollzeit mit 5 Tage Woche, Verpflegung, einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit verschiedensten Herausforderungen, Fortbildungsmöglichkeiten, gute Entlohnung, keine Langeweile
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Your talents
- Passion for hospitality and the desire to offer guests an unforgettable experience
- Experience in the upscale hospitality industry, especially in room service, is an advantage
- Strong customer and service orientation
- Ability to work independently
- Clean and organized way of working and friendly appearance
- Good knowledge of Italian and English (other language skills an advantage, German preferred)
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to work independently and as part of a team
- Ability to multitask and manage time
- Attention to detail and ability to work with precision
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n herzliche/n
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Mansioni:
- Accoglienza e assistenza iniziale agli ospiti
- Check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni
- Fornire assistenza ed informazioni all’ospite
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini
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Your talents
- Professional experience in the hotel business
- Enjoyment of the job
- Distinct communicative skills
- Organizational talent
- Customer orientation and contact care to our guests in a stylish and discreet way
- First - aid - training, otherwise we offer to attend courses through us
- Good German/Italian and English language skills
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Mansioni:
- Creazione di collaborazioni con partner locali
- Organizzazione di attività ed eventi
- Assistenza all’ospite nell’esaudire richieste specifiche
- Fornire informazioni e indicazioni sulla Val Badia e dintorni
- Accompagnamento ad escursioni/visite
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Deine Erfahrung und Persönlichkeit sind das gewisse Etwas:
- Fundiertes Fachwissen im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise Rezeption
- Flexibilität, Einsatzbereitschaft und freundlich-sympathisches Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kenntnisse der MS-Office-Programme ect., Casa Blanca Kenntnisse von Vorteil
- Eigenverantwortung
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Kleiner Einblick in den Arbeitsplatz in unserem Hotel:
- wir sind 4 Kollegen an der Rezeption
- Die Arbeitszeit ist in Turnussen aufgeteilt, Sie arbeiten durchgängig in einer 40 Stunden Woche, haben nach Vereinbarung 2 Tage hintereinander in der Woche frei. Auch über freie Tage am Wochenende können wir gerne sprechen.
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IHR AUFGABEN-BEREICH
- Oberschulabschluss oder abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Erfahrung an der Hotelrezeption
- Gepflegte Umgangsformen und sicheres Auftreten
- Freundliche Art und positive Ausstrahlung
- Selbstständiges Arbeiten
- Italienisch- und Englischkenntnisse
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Le tue responsabilità:
- Accogliere e assistere empaticamente i nostri ospiti durante il soggiorno in tutte le sue fasi
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle lamentele in modo efficiente e professionale
- Fornire informazioni sul resort, i vari reparti e le attività, nonché sulle attrazioni locali
- Assistere gli ospiti con qualsiasi richiesta e assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte
- Collaborare strettamente con altri dipartimenti per garantire un'esperienza eccellente agli ospiti
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Ihre Aufgaben:
- Gästekorrespondenz inkl. Angebote, Bestätigung, Stornierungen usw.
- Beantwortung der E-Mails und Korrespondenz
- Verkaufsorientierte Gesprächsführung am Telefon und vor Ort
- Gästebetreuung
- Reibungsloser Check-In und Check-Out nach Qualitätsstandards
- Vorbereitung der Unterlagen für andere Abteilungen (Anreiseliste, Tagesspiegel)
- Pflege der Gästekartei und Festhalten der Besonderheiten
- Schreiben der täglichen Morgenpost
- Aktualisierung des Infopoints
- Einbuchung von Spa-Termine
- Erstellung von Gutscheinen
- Organisation Verleih (Fahrrad, Golf, Sommeraktivitäten)
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Das Central sucht feine Leite
- An- und Abreisemanagement für Gäste
- Vorbereitung der Anreisen: Zimmerkarten, Voucher, ...
- Gästebetreuung und -auskunft sowie allgemeine Informationsbereitstellung
- Korrespondenz und Kommunikation: Emailverkehr, Gästekorrespondenzen, Telefondienst, ...
- Erstellung Menü, Morgenpost und Aktivprogramm, Ausstellen Ötztal-Inside-Cards und Skipässe, ...
- Conciergeaufgaben: Organisation von Transfers, Eintrittskarten, Skikurse, Tischreservierungen, ...
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Profil
- Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
- Kommunikative Persönlichkeit mit gutem Auftreten
- Genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohes Maß an Verwantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Organisationstalent
- Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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La figura si occuperà di:
- gestire front office e agenda clinica del medico;
- fatturazione e trattamento dei dati personali;
- gestione delle pratiche assicurative;
- accogliere i fornitori, i consulenti e collaboratori esterni.
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IHR AUFGABEN-BEREICH
- Erfahrung an der Hotelrezeption
- Gepflegte Umgangsformen und sicheres Auftreten
- Freundliche Art und positive Ausstrahlung
- Selbstständiges Arbeiten
- Italienisch- und Englischkenntnisse
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Cusanus-Akademie
Vollzeit
Deine Aufgaben
- Front-Office und freundlicher Kundenempfang
- Reibungsloser Check-in und Check-out
- Beantwortung von Anfragen und Anmeldungen
- Mitarbeit bei der Organisation von Veranstaltungen
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Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Gäste vor Ort.
- Du überwachst die Ein-und Ausgänge des Hotels.
- Du wickelst die Check-in und Check-out Prozesse ab.
- Du betreust die Gästekorrespondenz.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste und für Ihre Wünsche und Ihr Wohlbefinden verantwortlich.
- Ersatz des Nachtportieres an 2 Nächten pro Woche.
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Tätigkeitsbereich
- Herzlicher Empfang unserer Gäste
- Check In & Check Out
- Angebotsausarbeitung und Abwicklung von Reservierungen im Back Office
- Betreuung und Beratung unserer Urlaubsgäste vor Ort
- Professionelles Beschwerdemanagement
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Wir legen größten Wert auf:
- Motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Kompetenz und Qualifikationen
- Teamwork
- Zuverlässigkeit
- Offenheit für Neues
- Ehrliche und transparente Kommunikation
- Respektvolles Miteinander
- Fairness
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