WAS DICH ERWARTET
- Problembehebung von eskalierten Serviceproblemen
- Durchführung von Softwarediagnosen, technischen Analysen und Fehleranalysen zur Bereitstellung von Fernlösungen für unsere Kunden und Field Service Techniker
- Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden sowie unseren Field Service Technikern
- Unterstützung bei der Analyse sich wiederholender Probleme und bei der Ermittlung der Grundursache für diese Probleme, auch gemeinsam mit der Softwareentwicklung
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AUFGABENSCHWERPUNKTE
- Telefon- und Ticket-Management - Incident- und Request-Management
- Störungsbehebung, Erstellung von Dokumentation
- Reisen - Branch Care Aktivitäten
- IT-technische Unterstützung für alle ausländischen Niederlassungen der FERCAM-Gruppe
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RESPONSABILITA’
- gestione telefonate e ticket - Incident e Request Management
- risoluzione dei problemi, redazione della documentazione
- trasferte - attività legate al Branch Care
- supporto tecnico IT per tutte le filiali estere del Gruppo FERCAM
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WAS DICH ERWARTET
- Du repräsentierst alpitronic und bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen
- Du übernimmst den Support für unsere Kunden am Telefon oder per E-Mail
- Verwalten von Service-Support-Tickets
- Unterstützung unserer Kunden (remote) bei der Inbetriebnahme und Wartung ihrer Hypercharger
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WAS DICH ERWARTET
- Hauptansprechpartner für die Lösung technischer Probleme sein
- Unterstützen unsere Kunden bei der Installation, Wartung und Reparatur ihrer Hypercharger
- Überwachung, Fehlersuche und Behebung von Meldungen und Problemen bei Hyperchargern remote
- Unterstützung unsere Servicetechniker remote
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Wir sind:
TROYER plant, baut und installiert Wasserkraftturbinen, welche besonders durch ihre Zuverlässigkeit und Effizienz bestechen.
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Your tasks:
- Being the main contact person of selected international distributors
- Overtaking daily communication and supporting the distributors in all sales, supply chain, and marketing topics
- Helping distributors defining their collections and providing them powerful marketing tools
- Processing sales and purchase orders
- Following-up payments and deliveries
- Preparing presentations, offers, meetings
- Organizing our showroom and supervising our sample collections
- Answering requests from end consumers, dealers, or distributors
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Deine Hauptaufgaben:
- Du repräsentierst Autoindustriale Mobility Group und bist erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen
- Du kümmerst Dich um die Terminverwaltung – ob am Telefon, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle.
- Du arbeitest Hand in Hand mit verschiedenen Abteilungen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
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WAS DICH ERWARTET
- Erster Ansprechperson für Mitarbeiter bei technischen Anfragen
- Du verwaltest und bearbeitest Serviceanfragen über unser Service Management Tool
- Du behebst First Level Anfragen
- Du arbeitest aktiv mit an der Weiterentwicklung der IT-Organisation
- Du überwachst interne Systeme und arbeitest mit beim Aufbau der Wissensdatenbank
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Wir sind ein innovatives und wachsendes Unternehmen und suchen einen dynamischen Kopf, der unseren After-Sales-Bereich auf das nächste Level bringt und für erstklassigen Kundenservice sorgt. Als Leiter Aftersales/Service bist du verantwortlich für die Führung unseres Service-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf rundum zufrieden sind. Du entwickelst Strategien, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und stellst sicher, dass Anfragen und Probleme schnell und effizient gelöst werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem Vertrieb und der Produktion zusammen, um den besten Service zu garantieren. Deine Rolle ist es auch, aktiv in den täglichen Serviceprozessen mitzuwirken und als Ansprechpartner für besonders knifflige Fälle zur Verfügung zu stehen. Mit deinem strategischen Weitblick optimierst du unsere After-Sales-Prozesse, um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern und die Kundenbindung zu stärken. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet und bringst mehrjährige Erfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich mit, idealerweise in einer Führungsposition. Du bist ein Organisationstalent mit starkem Kundenfokus und hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität. Kommunikation und Teamarbeit sind deine Stärken, und du bist sicher im Umgang mit Service-Management-Software und MS Office. Bei uns erwartet dich eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem engagierten Team. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Karriere weiterzuentwickeln, sowie ein faires Gehalt und zusätzliche Benefits. Wenn du bereit bist, den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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WAS DICH ERWARTET
- Koordinierung der Servicetechniker und Servicepartner
- Koordinierung der Einsätze mit unseren Kunden
- Direkter Austausch mit unserem Remote-Service-Team und unseren Entwicklern
- Selbstständige Organisation der Einsätze
- Planung der jährlichen Inspektionen
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LE TUE MANSIONI
- Sei il primo riferimento per i tuoi colleghi di alpitronic per richieste tecniche e informatiche
- Gestisci ed elabori richieste di service tramite il nostro Service Management Tool
- Risolvi richieste First Level
- Collabori per sviluppare ulteriormente l’organizzazione IT
- Sorvegli sistemi interni e collabori per costruire la banca dati
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Le tue principali mansioni:
- Rappresenterai il Gruppo Autoindustriale Mobility e sarai il primo punto di riferimento per le richieste dei nostri clienti.
- Gestirai in modo efficace gli appuntamenti, sia telefonicamente, tramite e-mail e altri canali di comunicazione.
- Collaborerai strettamente con i vari reparti per garantire un servizio impeccabile e soddisfacente.
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Tasks & responsibilities
- Assist in handling B2C customer inquiries via phone, email and other channels
- Support the first level support for problems and general inquiries about companies, brands and products
- Become familiar with the entire process of our online shops (checkout, payment, delivery, returns and refunds)
- Support in the analysis of customer issues, questions and needs
- Assist with digital projects that directly connect with the end consumer
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Tasks & responsibilities
- Management of sales order into the ERP system, ensuring that products are delivered on time with the right quantity and quality and taking care about customer requirements
- Support of the Sales Manager and Sales team in preparing and managing the sales campaign, including management of the samples, set up of the show room, preparation of offers/commercial conditions, communication of availability list, processing of sales reporting/statistics
- Be the main day to day contact for retailers– before and after sales – taking into account and managing their requests involving the correct people into the organization (logistics, credit management)
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Responsabilità:
- Gestire le richieste dei clienti
- Gestire il processo dell’ordine cliente
- Collaborare con la rete vendita
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Die Tätigkeit umfasst
- Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Druckern, mobilen Geräten usw.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
- Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren
- Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen für die Nutzer
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Vollzeit | befristet | Praktikum
Tasks and responsibilities
- Support in the coordination of structural renovation works and new store openings from a quality and safety perspective
- Assist in the procurement of furniture and the management to ensure that workplaces are prepared in time
- Support in the collaboration with internal departments and external service provider
- Organize all activities related to safety courses in close collaboration with the Prevention and Protection Service Manager (RSPP)
- Help to manage and control maintenance work in all our locations and organize the collaboration with the various craftsman.
- Help to manage and resolve daily problems and provide support for them
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Engadin St. Moritz Mountains AG
Vollzeit
Ihr Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Gastronomie-Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung
- Sie verfügen über fundierte Weinkenntnisse
- Sie sind flexibel und belastbar
- Ihre Mitarbeitenden führen Sie mit Empathie und Konsequenz
- Koordination Bankettplanung
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Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen oder Problemen rund um xenus hotelsoftware
- Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwareprodukte
- Analyse und Behebung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
- Dokumentation von Kundenanfragen und -feedback zur stetigen Verbesserung unserer Produkte
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Wir sind:
DEMACLENKO ermöglicht, als eines der führenden Unternehmen für Beschneiungsanlagen, die Schneesicherheit von Wintersportgebieten weltweit. Durch stetige Innovation werden immer ressourceneffizientere und umweltbewusstere Lösungen entwickelt.
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Wir sind:
PRINOTH entwickelt und produziert die saubersten Pistenfahrzeuge weltweit. Innovative Technologie und umfassendes Knowhow machen die mit modernsten Motoren ausgestatteten Fahrzeuge zur unangefochtenen Präferenz der Skigebiete.
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Wir sind:
LEITWIND plant, baut und installiert Windkraftanlagen mit direkt angetriebenen Synchrongeneratoren und Permanentmagneten, welche besonders durch ihre Einfachheit und Zuverlässigkeit bestechen.
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YOUR TASKS
- Collaborate in the elaboration of the digital sales channels strategy by checking sales/volumes objectives, defining and optimizing product assortment and breaking down the price strategy per channel
- Execute digital and promotional plan on own B2C and B2B store
- Identify sales figures and potential optimizations potential across the digital channels, keeping also track of costs and further sales opportunities in the short / medium term
- KPIs analysis of sales, products and promotions (ROI, conversion rate, average order value, number of orders, turnover...)
- Close collaboration with the Digital Marketing and Performance Marketing areas, in order to support the digital activities and keeping them aligned with digital marketing plan
- Ensuring the stores’ compliance with legal, health and safety regulations departments (best before, packing data, nutritional information)
- Maximizing the Loacker UI/UX experience monitoring actual and incoming channel-specific needs
- Support our consumer service by highlighting new automated flows and providing proper level of information needed to solve E-com issues
- Act as primary interface for logistics department and third party services and monitor inventory levels and implement corrective measures where needed
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WAS DICH ERWARTET
- Aktive Mitarbeit für eine erfolgreiche Einführung eines Service Management Tools zur Verfolgung von Kundenanfragen und -problemen
- Überwachung und Priorisierung von Supportanfragen, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten
- Gewährleistung der reibungslosen Funktion unserer Service Systeme, sowie Pflege der Stammdaten und Sicherstellung der Datenintegrität sowie Sicherstellung der Kontinuierlichen Verbesserung der Systeme
- Unterstützung und Verwaltung unserer internen Kommunikationsplattform um die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu verbessern
- Verwaltung und Pflege des CPQ-Systems zur Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung sowie Aktualisierung von Produktparametern, Preisen und Konfigurationsoptionen
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YOUR RESPONSIBILITIES
- Design, implementation and maintainance of a full P&L monitoring process and reports
- Construction and simulation of financial models and provides analysis, budget, ROI calculation to support business plans and the decision making process of the service leadership team
- Design a global reporting architecture regarding countries, customers cost centers and contracts
- Define and implement standard work processes for budgeting and reporting to gain efficiency
- Constant monitoring of KPIs and provision of insights of the cost structure, and performance regarding SLAs
- Support overall business growth, finance process improvements and simplification, as well as meeting cost commitment
- Perform detailed analysis of financial results against forecasts and prior periods, raise early warning signals highlighting business risks based on trend and lead indicators
- Interaction with cross functional teams to understand the key risks and opportunities to ascertain root causes of variances and provide support in determining actionable countermeasures
- Build and enforce a culture of compliance and take appropriate actions to ensure 100% Compliance as per various GAAP and alpitronic finance policies
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Deine Aufgaben:
- Du konzipierst Software-Applikationen in C# (.NET Framework) und erweiterst diese durch die Implementierung neuer Features
- Als Entwickler:in orientierst du dich in den Software Projekten nach den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
- Zur Gewährleistung einer bestmöglichen Softwarequalität trägst du durch Fehleranalyse und -beseitigung bei
- Bei der zukünftigen Technologieauswahl und Gestaltung der innovativen Lösungen lieferst du einen wertvollen Beitrag
- Verkauf, Marketing und Service unterstützt du fachgerecht mit deinem Wissen
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